Dove trovo le prestazioni che ho prenotato?
Per trovare le tue prenotazioni accedi al tuo calendario cliccando sull’icona in alto a destra nella barra menu, oppure consulta la sezione “Ordini” nella tua Area Riservata, identificata dall’iniziale del tuo nome. Qui troverai le televisite e i consulti telefonici prenotati con il Tuo Dottore, oltre alle televisite specialistiche ed ai videoconsulti psicologici fissati con i nostri professionisti.
Puoi trovare le prestazioni che hai prenotato anche nella sezione "Ordini”,... Continua
Posso prenotare una prestazione per un'altra persona?
Sì, a condizione che la persona sia registrata nel tuo nucleo familiare. Se è minorenne, devi essere titolare della potestà genitoriale. Se è maggiorenne, è necessario che l’interessato abbia completato la registrazione.
Come funzionano le prenotazioni con pagamento online?
Scegli il giorno e l’ora che preferisci, poi completa il pagamento. Riceverai una prima e-mail di presa in carico della tua richiesta e una seconda a conferma del pagamento. Se l’orario è compatibile con la disponibilità di un medico, riceverai una terza e-mail di conferma dell’appuntamento; altrimenti, ti proporremo orari alternativi.
Come funzionano le prestazioni con pagamento in struttura?
Scegli la prestazione che desideri, l’area geografica e la struttura in cui vuoi effettuare la visita. Ti invieremo un’e-mail contenente un memo con le indicazioni di costo ed i dettagli della struttura. A quel punto, dovrai contattarla per fissare giorno e orario. Il pagamento andrà effettuato direttamente in struttura il giorno della visita.
Come funzionano i rimborsi delle prestazioni per cui ho pagato e di cui non riesco ad usufruire?
Se annulli la prenotazione almeno 2 ore prima dell'orario previsto per l'appuntamento, riceverai un rimborso completo dell'importo pagato. Qualora tu non riesca a usufruire della prestazione e non abbia annullato la prenotazione in tempo, il rimborso ti sarà garantito solo in alcuni casi specifici.
Ti ricordiamo che puoi annullare solo le prestazioni che hai prenotato tramite la nostra piattaforma. Per ulteriori dettagli, consulta i termini e condizioni sul nostro sito o... Continua
Non mi è arrivata la conferma del pagamento, cosa faccio?
Riceverai la conferma del pagamento avvenuto con successo via e-mail. Se non compare nella tua casella di posta, verifica nella cartella spam. Nel caso in cui non sia presente ti invitiamo a compilare il nostro form di supporto.
Riceverò la fattura a seguito del pagamento?
Se effettui un pagamento per una prestazione sulla nostra piattaforma, riceverai la fattura via e-mail entro sette giorni, emessa da Blue Health Center o dal fornitore.
Se invece usufruisci di una prestazione in struttura, la fattura ti sarà rilasciata direttamente al momento del pagamento.
Ho prenotato e non mi è arrivata la conferma della prenotazione, cosa faccio?
Riceverai la conferma della prenotazione via e-mail. Se non compare nella tua casella di posta, verifica nella cartella spam. Nel caso in cui non sia presente, ti invitiamo a compilare il nostro form di supporto.
Come faccio a modificare o disdire una prenotazione?
Puoi modificare o cancellare la tua prenotazione fino a 2 ore prima dell’orario fissato per l’appuntamento.
• Televisite Specialistiche e Tuo Dottore: accedi alla tua Area Riservata, seleziona la voce "Ordini" e apri il dettaglio della prenotazione. Se la prestazione risulta "in attesa di conferma", clicca su "Elimina" in alto. Se è "confermata", il tasto "Elimina” sarà visibile in fondo alla pagina.
• Mental... Continua