Come faccio per recuperare la mia username?
La tua username corrisponde all'indirizzo e-mail che hai utilizzato in fase di registrazione o a quello associato al tuo account social, Facebook o Google, se hai optato per il Social Login.
Se hai effettuato la registrazione tramite e-mail ma non la ricordi, puoi contattare il nostro Customer Service.
Se hai, invece, effettuato la registrazione tramite Facebook o Google dovrai contattare il loro servizio clienti per recuperare il tuo indirizzo mail.
Come faccio per recuperare la mia password?
Se hai dimenticato la password, vai nella sezione Login, clicca su Hai dimenticato la password? e segui i passaggi indicati per crearne una nuova. Se invece ti sei registrato con un account Social, Google o Facebook, per il recupero della password dovrai fare riferimento al provider di riferimento.
Ho problemi con il social login, cosa faccio?
Se hai problemi con il Social Login, clicca il form di richiesta nella sezione Supporto tecnico del menù in alto alla pagina seleziona poi Registrazione ed infine descrivici nel campo di testo il tipo di problema riscontrato. Sarà poi compito del nostro ufficio IT darti il giusto supporto nel più breve tempo possibile.
Ti ricordiamo che HDP ha responsabilità limitata per quanto concerne i servizi terzi di Login messi a disposizione da Google e Facebook. Se hai effettuato la... Continua
Si è bloccata la mia utenza per i diversi tentativi errati di accesso, cosa faccio?
Se hai effettuato un numero eccessivo di tentativi di accesso errati, la tua utenza viene bloccata per motivi di sicurezza per circa un'ora. Subito dopo il ripristino, potrai riprovare ad effettuare l'accesso o a recuperare i tuoi dati.
Posso variare la mia username?
No, la tua username corrisponde al tuo indirizzo e-mail e non è modificabile.
Mi sono registrato tramite social e ora non riesco a effettuare il login, cosa faccio?
Se hai effettuato la registrazione al portale con il tuo account social Google o Facebook, dovrai effettuare il Login sempre con quegli stessi dati.
Non riesco più ad accedere al portale, cosa faccio?
Se non riesci ad accedere al portale, ti suggeriamo di contattarci tramite il form che trovi nella sezione FAQ.